AGENT AI WHATSAPP · AUTOMATIZARE ÎN DEZVOLTARE

Ce presupune automatizarea răspunsurilor
pe WhatsApp Business.

EVA nu trimite astăzi răspunsuri automate pe WhatsApp. Codul include controale pentru recepția securizată și deduplicarea evenimentelor Meta, dar conectarea live, inboxul, drafturile și trimiterea nu sunt active.

Conectarea canalului și trimiterea automată nu sunt încă servicii active. Colectăm situații reale pentru a evalua direcția și limitele necesare.

Cere evaluarea cazului Fără promisiune de funcționare autonomă sau disponibilitate 24/7.

Exemplu de scenariu · în dezvoltare

O întrebare repetitivă intră într-un flux controlat.

Clientul întreabă

„Putem programa verificarea instalației pentru joi?”

În scenariul propus, agentul ar verifica regula, informația disponibilă și limitele de confirmare.

Răspuns planificat

Cere intervalul preferat sau transferă solicitarea persoanei care poate confirma programarea.

Nu inventează disponibilitatea și nu promite termene.

PENTRU FIRME CU ÎNTREBĂRI REPETITIVE PE WHATSAPP

Reguli Răspunsuri Escaladare

FLUXUL PROPUS

Automatizezi cazul cunoscut. Păstrezi omul pentru excepții.

În dezvoltare

Controalele pentru recepția securizată sunt implementate în cod; conectarea Meta și trimiterea automată nu sunt validate ca servicii active.

Primește mesajul în canalul autorizat

Conectarea va porni de la un număr și un cont WhatsApp Business configurate pentru organizație.

Răspunde în scenariile aprobate

Agentul AI va putea folosi răspunsuri și surse definite pentru întrebări repetitive, fără libertate nelimitată.

Transferă excepțiile unei persoane

Cazurile neclare, sensibile sau în afara regulilor vor cere intervenția unui operator.

CE CONFIGURĂM ÎNAINTE

Un agent AI are nevoie de limite, nu doar de mesaje.

Tipurile de întrebări la care poate răspunde.
Sursele aprobate și informațiile pe care le poate folosi.
Condițiile de transfer la operator și ce nu poate promite.
Regulile de acces, păstrare și verificare a conversațiilor.

EVALUARE PENTRU DEZVOLTARE

Ce răspuns repetă echipa ta pe WhatsApp?

Spune-ne tipul solicitării, cine aprobă răspunsul și când trebuie preluat cazul de o persoană. Nu trimite conversații reale sau date confidențiale.

Mapăm întrebarea, sursa corectă și răspunsul permis.

Stabilim escaladările și condițiile de oprire.

Îți spunem dacă situația se potrivește direcției planificate.

CAZ WHATSAPP AI

Descrie scenariul repetitiv.

Îți răspundem cu limitele cunoscute; formularul nu activează WhatsApp sau un pilot.